元・中小メーカーのマーケティング担当者は日々こんなこと考えてます。

 
今日で第10期が終わります。明日からは第11期です。
とにかく前へ進もうと必死にもがきにもがいた１年間が終わろうとしています。
 
また明日から新たな期の目標に向けて怒涛の日々が始まるので、そのまえにいまの自分を振り返ります。
 
***
 
単品リピート通販の会社において、売上を構成するのは新規のお客様の「新規購入」と、既存のお客様の「リピート購入」が主になりますが、約1年前にその後者を担当するリピートチームのリーダーに任命していただきました。
 
 
私もいちおう10年くらいは化粧品・医薬品のマーケティングに関わってきたものの、単品リピート通販という業界は経験なし。そんな私に、会社の売上の大切な部分を担うチームの責任者を任せていただいたのは、賭けといっても過言ではない完全なるポテンシャル人事異動。
 
 
ブランディングとか顧客満足度の向上とか言葉でいえば簡単だけど、本当に細かな地道なことの積み重ねで、毎日精一杯やってもなかなか大きな成果が見えづらい分野。それでも、「期待してくださっているお客様の期待に応えたい！笑顔になっていただきたい！」というアツい心をもつ、ひたすらに一生懸命な仲間と共に、徐々にお客様との距離が縮まり、お客様の反応が見えるようになってきたのが今年の初めくらいでしょうか。有り難いことに、数字にも良い結果が見えてきて。
 
 
その後、3月くらいからは商品自体も見直していこうと商品企画も任せていただき、そしてなんと5月からは新規購入促進を担当する新規チームも引き継いで、新規も既存もどちらも合わせて担当するマーケティング課として新しい体制を構築し、今はその責任者を任せていただいています。
 

 
実は、長らく全社的に売上目標を達成できていない状況で、新規顧客の獲得が思うように進まなかったことがその主な原因となっていました。前任者たちはWEBマーケティングの経験豊富なプロたちで、その人たちでさえ達成できなかったところを、ほぼ未経験の私がまるっと引き継ぐなんて普通に無謀。
 
 
ただ引き継ぐだけでもいっぱいいっぱいなのに、引き継いだ上で現状を一刻も早く大幅に改善しないといけない。
 
泳げないくせに、浮き輪も何もなしにいきなり大荒れの大海原に飛び込んだような状態。一緒にきて！とお願いして、泳いだことのないメンバーをひきつれて、みんなで溺れながら、なんとかギリギリで息をしながら、それでも前に進もうと必死に、全力で、やってきました。
 
 
経験がないから、なんて言い訳は通じない。任せていただいたからには、絶対にみんなで良い結果を出したいし、そのためにみんなが前に進めるように私が道を示して、導いていかないといけない。
 
そんなのっていままでやったことなかったことで、強く方針を打ち出したり、みんなに厳しいことを言ったりしながらも、心の中では「いま私がやってることは正しいのかな」と不安になることも少なくありませんでした。
 

 
ここ数か月は、そんな自分が嫌いでした。いままで知っている自分ではなくて、自分がありたいようなかっこいい自分でもなくて…。
 
 
そんな必死でいっぱいいっぱいな第10期の最終営業日となった昨日は、みんなで海岸清掃をさせていただき、そのあと来期に向けて決起会をしました。最終的に今期の目標が達成できたかどうかはまだ分からないのですが、それでも大好きな仲間たちと全力でやりきって最終日を迎えられたこと、そして来期に向けて心をひとつにし、気持ちを高められたことがとても嬉しかったです。
 
 
そんな、最終営業日の夜。
新潟で森高千里さんのコンサートがありました。
 
 
約25年前、私は森高千里さんのことが大好きで、憧れの存在で、胸が苦しくなるくらい大好きで大好きで、どうしたらコンサートに行けるのだろうといつも考えていた小学生でした。
 
彼女の21年ぶりの全国ツアー新潟公演。実は、一人で行こうとチケットを数か月前に購入して、ずっと楽しみにしていました。
 
 
決起会のあとはやりきった感でいっぱいで、ホテルに帰ってぐったりと倒れてしまい、なんとか体を起こして会場に到着したときにはもうコンサートが始まってしまっていました。
 
会場に入ると、光と歓声と熱気が立ち込めていて、そのみんなの視線の先に、あの憧れの森高千里さんがいました。そして、彼女の目の前の席が空いていました。そこが私の席でした。
 
***
 
日々もがいて、溺れそうになりながら、なんとか息をつなぎながら、前に進もうととにかく必死だった。そんな１年の最終日に森高千里さんのコンサートを最前列ど真ん中の席で味わうというご褒美。夢ってこんなふうに叶うんだな。
 
 
まだまだです。いまの私なんて全然たりなくて、周りに迷惑をかけてばかりで、ほんとうにまだまだです。
 
でも、小学生のころにあんなにも夢見た森高千里さんのコンサートを最前列で見られるなんて、こんなご褒美をいただけるなんて、きっといまやっていることは間違っていなかったんだな、と何だか今の自分を認めてもらえたような気持ちになることができました。
 
今も変わらずかわいく美しく輝いている森高千里さんの姿を見て、小学生だった頃の自分に誇れる自分であろう、明日からも精一杯全力で頑張っていこう、という気持ちになれました。
 
 
…というわけで、第11期も全力で行きます！！！
いつもお世話になっている皆様、ありがとうございます。引き続き、よろしくお願いします！！！

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30代独身女が転職して海外で働くことにした３つの理由

日本人が海外で働くということ　〜裸足の国で本当に靴は売れるのか〜

海外転職した30代独身女のその後

前回、ブログを更新したのが約2年半前。

まだまだ変化の渦中にいますが、この2年半でたくさん変化があったので、年末も近づいてきているこのタイミングでちょっと振り返ってみることにします。ちなみに、いまこのブログは新潟で更新しています。

 
海外で働きたい、という長年の憧れを現実に変えるべく転職してベトナムに移住することにしたのが4年前の2014年11月。当時の心境は以下のブログに綴っています。

「30代独身女が転職して海外で働くことにした3つの理由」

 
この文章を読んでベトナム移住を決意しました！という同年代の女性にベトナムで偶然お逢いしたこともあったので、海外で働くことをオススメしたからには、その後どうなったかをお伝えしなきゃですよね。

 
ちなみに移住してから半年後と1年後のことは以下でお伝えしています。

◆移住してから半年後
「日本人が海外で働くということ　〜裸足の国で本当に靴は売れるのか〜」

◆移住してから1年後
「30代独身女が転職して海外で働くことにして1年が経過しました」

 
で、結論からいうと、転職して海外で働くという決断をしてよかったです。後悔は全くありません。

 
いまは転職して日本で働いていますが、いまの職場は最高に理想的な環境で、自分が心からやりたいと思えるお仕事をさせてもらっています。また、プライベートでも出逢うべき人に出逢うことができ、結婚することができました。おかげさまで4年前にブログを投稿した頃には想像つかなかったくらい幸せな毎日を送っています。あのとき自分の本当の気持ちに素直になって海外で働こうと決断し、それから約3年間、目の前のことに全力で取り組んで、めいっぱいストレッチできたからこそ色々なご縁が繋がったのかなと思っています。有り難いことです。

 
なので。2014年11月に自分が書いたブログをいま読んでも、気持ちは変わっていません。

 
ただ！ここからがすごく大事なのですが、海外で働きたいからって海外で働けば何でもOKで未来は明るいよーってお伝えしたいわけではありません。私はラッキーなことにいま幸せですが、私と同じように海外で働いていた同年代の人でも、いま思い描いていたような幸せを手に入れられていない人がいるっていう話を耳にすることも少なくないです。

 
いま私が幸せなのは運がよかっただけで、何か偉そうにいえる立場にあるわけではないのですが、とはいえただただ「海外で働きたいなら、海外で働いたほうがいいよ」ってオススメするだけ、というのも無責任な感じがするので、以下はご参考まで。

 
2つのタイプの人がいるとします。
 
１　お仕事や毎日の生活やプライベートが苦しくても最低限の生活が維持できればそれでいいという人

と、

２　将来的にもっといい生活がしたいとか好きなことをやっていきたいとか今よりも未来をより良くしていきたいという人。

海外で働きたいという人にも両方のタイプの方がいますが、気を付けていただきたいのは後者の２のタイプの方です。

 
海外で働いているっていうと、それだけで日本にいる友人や家族からは「すごいね」って言われたりします。それに甘えないように気を付けてください。海外移住する決断をしたことはすごいかもしれない。でも、海外現地に入ってしまえば、周りにいる人と同じなんです。そこに住んでいるから、それだけですごいなんてことはない。海外に住んでいるということはスタート地点でしかない、そこで自分は何ができるかを追い求める気持ちを忘れないようにしてください。

 
海外で働いているときは、以下3つのポイントを意識していました。

 
1 お仕事
2 基本的な生活 （食事や住居、治安など）
3 プライベート （お仕事以外の時間の過ごし方、交友関係など）
 
上記3つが自分にとって快適（良い状況）か、不快（ツライ状況）か？をときどきチェックします。2つが快適で1つがツライと感じるくらいが、私にとっては自分に甘くなりすぎず、適度にストレッチして成長できる状態でした。

 
ちなみにロシアに住んでいたときは、日照時間が極端に少なく、当時は治安が悪かったので基本的な生活はツラかったですが、有り難いことにお仕事とプライベートが楽しく充実していたので頑張ることができました。あの環境で、お友達もいなくて、しんどいお仕事をしていたら堪えられなかったと思います。

 
ベトナム・ホーチミンに住んでいたときは、気候が良く食事もおいしくて基本的な生活は(私にとっては)日本以上に快適でしたし、いい友人も多くプライベートな時間を楽しく満喫していました。だからこそ、お客様や素晴らしい仲間に恵まれながら、チャレンジングなゴールに向かってお仕事に励むことができました。バランスがとれ、毎日がとても充実した日々でした。

 
3つ全てが快適だなーと思ったら、もっとお仕事で追っている目標を高めてみたり、さらにできることがないかを模索してもいいかもしれません。

 
過去の転職でもそうだったのですが、私は「居心地がいい、ここを離れたくない、いまの状態がずっと続くといいのに！」と感じ出したら、そろそろ次の場所へ進むときが来てるんだなって思います。もともと怠け癖のある私は、そうしないと成長できなくなるし、むしろ環境に甘えて後退していってしまうから。

 
せっかく居心地がいいところを見つけたのに離れるなんてもったいないのでは？と言われることもありますが、居心地がよくて甘えそうになったら次の場所へ、と移っていくことで、自分にとって居心地のいい場所が増えていくのもいいものです。いまの私にはそういうのが合ってるみたい。

 
というわけで、過去に居心地がいいと感じたホーチミンやロシアやロサンゼルス、そして生まれ育った東京も離れて、いまの私は新潟で働いています。東京以外の日本の都市で暮らすのは初めてで、新たな気付きも色々あり、いまは新潟のいいところを発見するのが楽しいです。お仕事はなかなか大きな成果が出せずに日々もがいていますが、素晴らしい環境でとてもとても幸せな毎日を送っています。

 
自分の気持ちに正直に決断をすること、そして自分が決断したことに責任をもって全力で取り組むこと、それを積み重ねていくことがさらに明るい未来を切り拓いていくと信じながら、次にブログを更新するときにはまたいいご報告ができますように！

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日本人が海外で働くということ　〜裸足の国で本当に靴は売れるのか〜

日本のよいものをベトナムの方々に紹介したい、それによってベトナムの方々の毎日を少しでもよりハッピーにするお手伝いをしたいと思って、海外で働くべくベトナムのホーチミンに移住して早1年半。やっとやっと、ベトナムで仕事をしようと思わせてくれた最初のきっかけであるプロジェクトが形になりつつあります。

2016年7月に、ベトナム・ホーチミンに日本文化の発信拠点となる和コンセプトのカフェをオープンします。

おかげさまで物件の工事も進んでおり、慣れない中ではありますが、カフェオープンに向けての準備が着々と進んでいます。

いろいろな方にご協力いただき、素敵なカフェが出来上がろうとしているものの、どこまで細部にこだわれるか…というところで、資金面に限界があり、現在クラウドファンディングで応援をお願いしています。

本当にありがたいことに現時点で目標100%は達成できたので、カフェにて使用する器を宮内庁御用達の老舗漆専門店である山田平安堂さまにご用意いただいたり、ベトナムにルーツがあるといわれる交趾焼の陶磁器を使用させていただいたりできるようになってまいりました。

しかし、さらにこだわりの日本文化的な要素を盛り込むために【目標250%達成】を目指しています。

このカフェを通じて、ベトナムの方々に日本のよいものを伝えます！日本品質のメニューとサービスでベトナムの方々に感動をお届けします！日本のファンを増やします！どうかどうか、応援をよろしくお願いします。

（追記）
おかげさまで多くの方にご支援をいただき、agataJapan.cafeをオープンすることができました。ありがとうございました！

   

 
 
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マーケティングのお仕事をさせていただいていると、誰か他の人の気持ちになろうとすることがよくあります。

このお店に来る人は、どんな気持ちなんだろう
どういう理由で、どういう商品を求めているんだろう

とか

このキーワードでGoogle検索した人は
何が知りたくて、どういう状況で検索をしたんだろう

とか。

リサーチしたり、ヒアリングしたり、はたまた過去の経験から、それを想像したり、予測したりして仮説を出しますし、それらにより、おかげさまでお客様に喜んでいただける商品やサービスのマーケティングに携わらせていただいたりしてきたわけですが、それでも究極的にいえば自分以外の人の気持ちを本当に理解することは不可能だと、そこには限界があることも、日々そういうことを考えてお仕事させていただいているからこそ強く感じます。

 
 
統合失調症、と呼ばれる病気があります。
 
 

他の精神科の病気も、またそれ以外の病気もそうですが、患っていない人には患っている方の気持ちは非常に理解しづらいものです。統合失調症を患った方が「寛解（全治とまでは言えないが、病状が治まっておだやかであること）」を目指すにあたり彼らを受け入れる側ができることは、自分とは異なる、自分にはなかなか理解できない視点や状況が存在することを知ることなのではないかと感じています。

世の中には色々な気持ちや視点が存在すること。自分の視点がすべてではないということ。それに気付くことで、みんながもうちょっとずつ生きやすい社会になるかもしれない。そんなことをこのニュースを見て感じました。

統合失調症の疾患教育ツール「バーチャル ハルシネーション」リニューアル公開 : 読売新聞
https://t.co/FDKaAvjrWz

— 認定NPO法人地域精神保健福祉機構 (@comhbo) 2016年5月12日

まずは靴の営業マンのお話から。有名な例え話なので、ご存知の方は最初の段落は読み飛ばしていただいてかまいません。

 
靴の営業マンがある地域へ市場調査に行ってみると、その地域では誰も靴を履いていなかった。そこで、「この国は靴を履く文化がないから靴は売れない」と判断するか、「みんな靴を履いてない！ということは、競合がいない！ブルーオーシャンやー！いっぱい靴が売れるぞー！」と判断するか。さて、あなたはどちらですか？

 …というお話。

 
おそらくこの例え話は、「どんなピンチも見方を変えればチャンスになり得る」ということがメッセージで、「できない」「だめだ」と後ろ向きに考えがちな営業社員を鼓舞するために朝礼とかでよく使われていそうです。

私も某メーカーで海外営業を担当していたころに当時の上司から教えていただいた気がします。

 
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海外で働きたいとベトナムに引っ越してから、半年が経過した今。自分が生まれた国ではない国で、自分が育った環境と異なる環境で育った方々に、自分はどんな価値が提供できるんだろうと自身の無力さを感じながら日々もがいてます。

裸足の国の住民たちは、それまでずーっと靴のない生活をしてきたはず。その人たちに靴を履かせようとするのは、自分のエゴなんじゃないか。自分も裸足になってみたり、やっぱり靴を履いてみたり。日本にいたときは考えなかったことを考えるようになりました。

ときにそんな迷いが生じるのが事実。でも、ふと冷静になってみたとき、思い出すのは今まで出会ってきた多くのベトナム人の言葉。

 
「日本が好き！日本の製品が好き！」
「日本の製品が欲しい！使いたい！買いたい！」

 
本当に有り難いことに、ここベトナムでも日本や日本製品は評価が高く、人気があります。しかし、そのような人気のある日本製品や人気となるであろう日本製品が世界中どこでも手に入るわけではないからこそ、「日本の良いものを世界へ」という思いでお仕事させていただく意味があるんだなとベトナムの方に気付かせていただいています。

裸足の国で靴が売れるかどうかは、その国の人が靴を履いているか履いていないかではなく、「靴が履きたい！」というその国の人々の声を引き出せるかどうかなのかな〜とぼんやり思いつつ。何も答えは見つかっていませんが、今日でホーチミンへ引っ越して半年ということを記念して久しぶりにブログ書いてみました。以上。

  
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